使用條款

本服務條款係森手木工有限公司（下稱「森手」）為其官方網站（下稱「本網站」）所提供之所有服務（下稱「本服務」）而訂立，本服務包括但不限於本網站功能、購物車、森手產品、資訊、應用程式、活動及其他森手提供您之服務等。本服務條款之訂立係為釐清並規範森手和您之間的權利、義務和責任關係爲目的。 若您為未成年人，應於您的父母親（或監護人）閱讀並了解本服務條款所載的所有權利、義務、條件及約定後，方得註冊為會員或繼續使用本服務。藉由您到訪本網站、加入會員、繼續瀏覽、下載、進入、購買或以任何其他方式使用本服務，即表示您或您的家長（或監護人）理解並同意接受以下條款及其更新版本之所有內容：

 
森手可隨時修訂本服務條款、本服務內容、本網站資訊及現今或嗣後發布之各種規則，並將修訂或變更的內容公佈在本網站上，而不另行對您通知，所有修訂內容並自發布之日起生效。惟已經成立之交易，仍依當時之規則辦理。您知悉本服務的部份內容可能係由第三方所提供，且本服務將可能引導您至第三方的服務或網站。您將自行決定是否使用第三方的服務或網站，並同意接受其服務或網站所制定的條款與約定，包括但不限於產品訂購確認機制、產品交付及付款方式等條款。您知悉且同意，您與第三方間的所有約定及第三方所提供的服務或網站內容概與森手無涉。
嚴格禁止任何介入、侵入或損害網路系統或資源之行為；
嚴格禁止上傳任何脅迫性、隱晦性、猥褻性或違害公共秩序之資訊；
嚴格禁止散布電腦病毒。
嚴格禁止使用自動機器人軟體或任何機械或電子設備，使用上述軟體或設備將喪失參加網站活動之資格。 
 

您應遵守網路使用習慣及禮儀：

【註冊會員】

會員帳號/編號或密碼資料不能轉讓、出租或借貸予他人，亦不得與他人共用帳號，如會員因任何理由而讓第三人使用或代第三人使用其會員帳號，概由會員帳號名義人自行對該第三人負責。會員自身的帳號/編號遭第三者盜用或有安全性疑慮時，應立即通報森手客服，依照客服所指示的步驟處理。否則會員對自身的帳號和密碼因管理不善或不當之疏失，致所發生的一切後果應自行負責。會員應維持並更新您所註冊之個人資料，確保其為正確、最新及完整。森手會依照會員註冊資料之不同，提供差異化的服務。

【購物須知】

森手於本網站提供的客製化選項為方便您選擇的常見需求，不代表森手備有相對應之現成品，森手將按照您指定之顏色、尺寸及其他需求客製化承攬製作您的產品。您知悉並同意森手提供的顏色塗裝僅為示意，木料原色深淺會影響顏色塗裝效果，無法完全相同。
森手提供之產品均為木質產品，木紋為天然生成，您知悉並同意木紋不在客製化定作之範圍內，森手無法提供挑選木紋紋路之服務。
森手於收到訂單後會與您確認您的定作需求，確認完成後，如需變更定作需求，須經森手同意始得變更，您如不同意因此增加費用，森手將不同意變更。如您無法找到符合您需求的選項，歡迎另外來信或來電討論。
森手於收受訂單後，會提供預計交貨的期程給您確認，如有調整交貨期程需求，您應立即提出。森手將按照您預約的交貨期程製作產品。交貨期程最長不得超過交易成立後6個月。
您應先付清訂單全額，森手始開始製作您定作的產品。
運送產品之費用由您負擔，運費計算方式依森手提供之運費表（請見森手問答/送貨服務）。
森手提供產品組裝服務，森手將派員到府完成組裝，組裝費用將由森手提供確認單時供您確認。
您應於收受出貨產品日之翌日起算七日內確認產品是否符合約定需求或瑕疵，如未於期間內請求森手修改或調整，視為同意收受出貨產品。
如森手如於本網站就個別產品訂有購買數量上限，超出上限之訂單，就逾越上限之部分，森手得拒絕出貨。

【保固及保修條款】

為確保您的使用體驗，森手提供終身保修服務，於產品保固期間及保固範圍內，提供免費維修及更換服務。

產品之保固期間如下：

1. 主要木結構維修保固期為三年。

2. 其他軟件、五金及泡棉之保固期為一年。

森手提供的保固範圍為影響正常使用之原料自然損害或結構上的缺陷，如床板結構鬆動、塌陷等問題，下列情形不屬於保固範圍，如有維修需求，森手將另行報價並酌收費用：

1. 由外力造成的損毀。

2. 天災導致的損毀。

3. 人為因素造成的故障或損毀。您應詳閱森手提供的清潔保養指南及產品正確使用方法，如因未依據清潔保養指南導致之故障或損毀，將視為人為因素造成的故障或損毀。

4. 潮濕環境引起的損毀。

超過保固期間之產品，或不屬於保固範圍內之維修更換，森手提供終身保修服務，將另行報價並酌收費用（含運費）。

【退款流程】

您同意並知悉您於本網站訂購之產品為配合您的需求客製化承攬製作，不適用消費者保護法第19條通訊交易解除權之規定。原則上一經付款成功，即表示您已同意森手開始提供您所選定之全部服務，且視同您了解並使用本服務，故恕無法退還您已支付的款項。

如您於產品出貨前請求解約，應向森手說明解約原因。森手於收到您的解約申請，將會進行審核您的解約申請，經森手審核同意您的解約申請且確認您的資料無誤後，森手才會進行退款。如果森手已經開始著手製作您的客製商品，森手將會扣除必要費用，只退回剩餘的款項。如森手確認情況無法修補，森手將全額退費給您。

如因出貨產品不符合約定需求或瑕疵，森手將為您修補出貨產品並負擔修補費用及衍生費用，如您未通知森手即自行修補出貨產品，視為同意收受出貨產品並自行負擔修補費用。

如您例外擁有正當且不可歸責於己之原因需進行退費流程，您需先聯絡森手客服中心提出退款請求，且應向森手說明退款原因。森手於收到您的退款申請，將會進行審核您的退款申請，經森手審核同意您的退款申請且確認您的資料無誤後，森手才會進行退款。

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【智慧財產權】

本網站上所發布之所有內容，包括但不限於圖片、影片、文字、標誌、網站設計等，均為森手或其他原權利人擁有相關之智慧財產權，您知悉除非您與森手已有其他書面約定，本服務條款並未授予您使用森手商標、服務標章、產品或服務名稱、標語、標誌及圖像之權利。

您在本網站或透過本網站上傳、張貼、寄送、儲存或以其他方式提供的內容，包括但不限於文字、圖像、影音及評價等（以下簡稱「內容」），即表示您聲明並保證您擁有所有必要的權利及/或許可，且同意授予森手非專屬、全球性、免權利金、不可撤銷、永久的、可再授權及可轉讓的權利，在本網站或經由本服務相關之管道，使用、複製、修改、創作衍生作品、翻譯、散布、授權、儲存、傳輸、改編或其他任何開發方式利用該內容，包括但不限於透過信件、顯示在第三方網站、廣告媒體或其他管道。

您擔保您提供的內容不侵害、不當利用或違反他人的專利權、著作權、商標權、營業秘密、人格權、其他財產權、智慧財產權、肖像權、隱私權或任何適用法律或法規。

【服務中斷或終止】

當有以下狀況發生，森手有權暫時停止服務，因此造成您的不便，除森手有惡意或重大過失外，不負任何賠償責任：

為了進行系統設備檢修或障礙排除工作，不得不停止服務時。當有以下狀況發生，森手有權暫時停止服務，因此造成您的不便，除森手有惡意或重大過失外，不負任何賠償責任：

通訊事業者停止電子通訊服務時。

如天災等其他不可歸責於森手之事由，不得不停止服務時。

您若違反本服務條款，或經他人投訴、申訴、檢調警機關揭露您行為涉嫌不法情事或嚴重不當，或長時間未使用本服務者，森手得終止、限制、調整您的會員權益，或使用本網站之權限，直至澄清事實之日止，且對此，森手對您將不負擔任何責任。

【免責聲明及責任限制】

在法律允許的範圍內，森手就本服務及本服務條款，不提供任何明示或默示的擔保及保證，包括但不限於商業適銷性、特定目的之適用性、未侵害任何他人權利及任何得使用本服務或無法使用本服務的保證，且森手對因使用本服務而獲取的結果或透過本服務所獲得任何資訊之準確性或可靠性不提供擔保。

您了解並同意，森手、森手之授權人及其各該董事、員工、代理人皆無須為您因本服務條款、或因使用本服務、或因不可歸責於森手的原因而無法使用本服務而可能產生的衍生、附隨、直接、間接、特別、懲罰或任何其他損失（包括但不限於利益損失、業務中斷、資料遺失或其他金錢損失）負責。 3. 森手無須為以下情況所造成之損害負責：本服務進行時，您或本服務所使用之設備或程式所產生的錯誤或不正確之資訊、技術上的錯誤，包括但不限於任何作業或傳輸之疏失、中斷、刪除、錯誤或延遲、因通訊線材、電話、行動裝置、衛星傳輸之中斷、相關技術問題或網路、網站壅塞、軟體故障、竊盜行為、損壞行為或未經授權之使用或竄改任何資訊所導致之損害。

【隱私權政策】

森手致力於保護您的隱私權。關於森手保護個人隱私權的措施，請參閱本網站所公布之隱私權政策。

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本契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

本站產品交易頁面呈現之產品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，為契約之一部分。

透過本站所完成之交易，雙方均以電子文件作為表示方法。

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